Termeni și condiții

1.Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarea semnificație:

• Bandatech sau Vânzătorul — societatea BANDATECH S.R.L., care distribuie produsele și operează acest site.
• Clientul — orice persoană fizică autorizată sau persoană juridică ce accesează site-ul, solicită o ofertă sau plasează o comandă.
• Produsele — materialele și accesoriile de izolație tehnică prezentate pe site (benzi adezive, izolații termice și fonice, protecții la foc, accesorii HVAC și altele).
• Comanda — solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse, confirmată în scris de ambele părți.
• Oferta — documentul comercial emis de Bandatech ca răspuns la cererea Clientului, cu prețuri, cantități și termene valabile pentru o perioadă determinată.

2.Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului, transmiterea unei cereri de ofertă sau plasarea unei comenzi implică citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

Bandatech își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

3.Produse și disponibilitate

Bandatech este distribuitor specializat de izolații tehnice pentru instalații HVAC, industriale și de protecție la foc. Portofoliul include produse de la producători certificați, destinate exclusiv utilizării profesionale (B2B).

Imaginile, descrierile și specificațiile tehnice afișate pe site au caracter informativ. Producătorii pot actualiza parametrii tehnici fără notificare prealabilă — documentele tehnice în vigoare sunt cele transmise la momentul ofertării.

Disponibilitatea produselor poate varia. Confirmarea fermă a disponibilității și a termenului de livrare se realizează de către echipa Bandatech la momentul ofertării sau al confirmării comenzii.

4.Cereri de ofertă și comenzi

Site-ul funcționează preponderent pe bază de cerere de ofertă. Transmiterea unei cereri prin formularul de contact, telefon sau e-mail nu reprezintă un contract, ci o invitație de a negocia.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării scrise a comenzii de către ambele părți, prin semnarea unui contract comercial sau a unui document echivalent acceptat de Bandatech.

Ofertele emise au valabilitatea menționată în cuprinsul lor. În lipsă de mențiune explicită, valabilitatea standard este de 15 zile calendaristice de la data emiterii.

Bandatech își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă produsele solicitate nu sunt disponibile sau dacă Clientul nu îndeplinește condițiile comerciale agreate anterior.

5.Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt stabilite prin ofertă și pot fi exprimate în lei (RON) sau euro (EUR), conform condițiilor agreate cu fiecare client. Prețul aplicabil este întotdeauna cel confirmat în ofertă sau în comanda acceptată de ambele părți.

Bandatech își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate în scris.

Modalitatea și termenul de plată se stabilesc de comun acord la momentul încheierii relației comerciale. Bandatech poate solicita, în funcție de specificul comenzii, plata unui avans sau a contravalorii integrale înainte de livrare.

Întârzierea la plată poate atrage penalități de întârziere și/sau suspendarea livrărilor viitoare, conform condițiilor agreate contractual.

6.Livrare și recepție

Bandatech asigură livrare la nivel național. Termenele de livrare comunicate au caracter estimativ și depind de disponibilitatea stocurilor și de condițiile transportatorului.

Costurile de transport sunt comunicate la momentul ofertării și sunt suportate conform condițiilor agreate cu Clientul.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului la momentul preluării mărfii. Clientul are obligația de a verifica integritatea și conformitatea mărfii la recepție și de a consemna în scris orice neconformitate observată pe documentele de transport.

Reclamațiile privind cantitatea sau conformitatea produselor livrate trebuie transmise în scris în termenele prevăzute în contractul comercial. Reclamațiile formulate după aceste termene nu vor fi luate în considerare.

7.Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția acordată de producător, în condițiile specificate în fișele tehnice și declarațiile de performanță aferente fiecărui produs.

Garanția este validă exclusiv în condițiile unei depozitări, manipulări și montări corecte, realizate conform instrucțiunilor producătorului. Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din:

• montaj necorespunzător sau efectuat de personal necalificat;
• utilizarea produselor în afara domeniului și condițiilor recomandate de producător;
• modificări sau intervenții neautorizate asupra produselor;
• nerespectarea condițiilor de depozitare specificate.

8.Retur și reclamații

Returul produselor este posibil numai cu acordul prealabil scris al Bandatech și în condițiile legii în vigoare.

Nu pot fi returnate produsele comandate special, tăiate la dimensiune sau aduse la cererea expresă a Clientului, cu excepția situațiilor în care există un viciu de conformitate imputabil Bandatech.

Reclamațiile se transmit în scris la adresa office@bandatech.ro, însoțite de documentele aferente comenzii (factură, aviz de însoțire, fotografii ale neconformității).

9.Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

• furnizeze informații corecte și complete la solicitarea ofertei și la plasarea comenzii;
• verifice compatibilitatea produselor cu specificul proiectului înainte de plasarea comenzii;
• asigure montarea produselor de către personal calificat, conform fișelor tehnice ale producătorului;
• respecte normele de siguranță și reglementările tehnice aplicabile în vigoare;
• preia marfa comandată în termenele agreate și să asigure condițiile necesare recepției și descărcării.

10.Limitarea răspunderii

Bandatech nu răspunde pentru prejudiciile indirecte rezultate din montajul neconform al produselor, dimensionarea greșită realizată de terți sau utilizarea produselor în afara specificațiilor tehnice.

Consultanța tehnică orientativă oferită de Bandatech nu înlocuiește proiectul tehnic întocmit de un specialist autorizat și nu angajează răspunderea societății pentru rezultatele finale ale lucrării.

Răspunderea Bandatech este limitată, în toate cazurile, la valoarea produselor care fac obiectul comenzii respective.

11.Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului — texte, imagini, grafică, logo-uri, structură și prezentări de produse — este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și aparține Bandatech sau partenerilor săi.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Bandatech este interzisă.

12.Protecția datelor cu caracter personal

Bandatech prelucrează datele cu caracter personal furnizate prin formularele site-ului exclusiv în scopul transmiterii ofertelor și al gestionării relației comerciale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele nu sunt transmise către terți fără temei legal. Persoanele vizate își pot exercita drepturile prevăzute de GDPR printr-o solicitare scrisă la office@bandatech.ro.

13.Forță majoră

Bandatech nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, în sensul legislației române în vigoare, incluzând calamități, conflicte, perturbări în lanțul de aprovizionare sau restricții legale.

Bandatech va informa Clientul cu privire la apariția unui astfel de eveniment în cel mai scurt timp posibil.

14.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.

Orice neînțelegere se soluționează în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Bandatech.

15.Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, de produsele noastre sau de o comandă în curs:

E-mail: office@bandatech.ro
Telefon Timișoara: +40 726 317 000
Telefon București: +40 356 469 966
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00